Xwander Erityismatkaehdot:

Xwander Ky on Kuluttajaviraston matkatoimistorekisteriin merkitty, vakuuden asettanut matkanjärjestäjä (KuVi 8913/09/Mj).
Matkatoimisto Xwanderin matkojen erityisluonteen vuoksi sovellamme seuraavia erityisehtoja:

1. Maksusuoritukset
Matkasopimus syntyy kun matkustaja matkan varattuaan maksaa Matkatoimisto Xwanderille varausmaksun seitsemän (7) päivän sisällä. Mikäli maksu laiminlyödään, on matkanjärjestäjällä oikeus purkaa sopimus. Mikäli matka varataan alle 35 vrk ennen lähtöä, suoritetaan varattaessa matkan koko hinta. Poikkeukselliset maksuaikataulut ovat mahdollisia, mikäli palvelun tuottajan maksuehdot ovat edellä mainittuja tiukempia.

2. Peruutusehdot
Mikäli matkustaja peruuttaa matkansa: - viimeistään 35 vrk ennen lähtöpäivää, peritään varauskuluina varausmaksun ja mahdollisista viisumeista tai niiden hakemisesta aiheutuneet kulut sekä muut mahdolliset matkaan kohdistuneet ennakkokulut, jos ne ylittävät mainitun peruutuskulun. - 35 vrk – 22 vrk ennen lähtöpäivää, pidätetään 30 % matkan kokonaishinnasta ja mahdollisista viisumeista tai niiden hakemisesta aiheutuneet kulut sekä muut mahdolliset matkaan kohdistuneet ennakkokulut, jos ne ylittävät mainitun peruutuskulun. - 21 vrk – 8 vrk ennen lähtöpäivää, pidätetään 50 % matkan kokonaishinnasta ja mahdollisista viisumeista tai niiden hakemisesta aiheutuneet kulut sekä muut mahdolliset matkaan kohdistuneet ennakkokulut, jos ne ylittävät mainitun peruutuskulun. - myöhemmin kuin 8 vrk ennen lähtöpäivää, matkasta ei suoriteta takaisinmaksua.

Huom! Alle 21vrk ennen matkaa, myös sairastapauksessa pidätetään vähintään 25 % matkan kokonaishinnasta ja mahdollisista viisumeista tai niiden hakemisesta aiheutuneet kulut sekä mahdolliset muut matkaan kohdistuneet ennakkokulut. Jo matkaa varatessa tulee huomioida, että erityisesti viimehetken peruutuksissa (myös sairastapauksissa) kulut voivat olla huomattavasti suuremmat kuin vain varauskulut ja toimistomaksu. Näissä tapauksissa matkavakuutuksen peruutusturva korvaa kulut.
Näitä peruutusehtoja noudatetaan peruutuksen syystä riippumatta.

Tästä syystä edellytämme matkustajiamme ottamaan matkavakuutuksen, joka sisältää peruutusturvan (kts. kohta 7). Peruutusturva astuu voimaan siitä päivästä lähtien, jolloin vakuutusmaksu on suoritettu vaikka vakuutuksen alkamispäiväksi merkitään matkan lähtöpäivä.

3. Matkakohteen erityisolosuhteet
Kaukomaiden sisäisessä lentoliikenteessä saattaa esiintyä myöhästelyitä tai peruuntumisia ja koska korvaavaa vuoroa voi olla vaikea saada nopeasti, saattaa matkaohjelmaan tai kiertojärjestykseen tulla muutoksia. Xwander ei vastaa lentojen myöhästymisestä tai muista Xwanderista riippumattomista muutoksista eikä korvaa tämän vuoksi menetettyjä palveluita. Kohdealueen säätila saattaa myös aiheuttaa muutoksia matkaohjelmaan majoituksen, kuljetuksen tai aikataulun osalta. Matkanjärjestäjä pidättää oikeuden matkaohjelmien muutoksiin, jotka aiheutuvat tällaisista kohteen erityisolosuhteista ja jotka eivät olennaisesti muuta matkan luonnetta.

4. Hinnanmuutokset ja -tarkistus
Kaikki hinnat annetaan sitoumuksetta ja ne perustuvat ehdotuksen tekohetkellä voimassa olleisiin tariffeihin ja valuuttakursseihin. Matkat tehdään kansainvälisillä reittilennoilla ja kuljetusmuodosta johtuen matkanjärjestäjällä on oikeus korottaa hintoja sopimuksen syntymisen jälkeen, mikäli lentoyhtiöiden hinnoissa tai lentoveroissa tapahtuu muutoksia.

5. Matkustajan vastuu
Mikäli matkustaja huomaa virheen ostamassaan palvelussa, hän on velvollinen ilmoittamaan siitä heti Matkatoimisto Xwanderin toimistohenkilökunnalle, matkaoppaalle tai matkanjohtajalle, jotta virhe voidaan mahdollisuuksien mukaan korjata jo paikanpäällä. Käyttämättömistä palveluista ei suoriteta takaisinmaksua. Asiakas on velvollinen tarkistamaan kohteessa paluulentonsa aikataulun hyvissä ajoin ennen paluumatkaa.

6. Hinta
6.1. Matkojen hintaan sisältyy - matkaohjelmassa ja – kuvauksessa mainitut (tai vastaavat) palvelut
6.2. Matkojen hintaan ei sisälly - mikään matkaohjelmassa/-kuvauksessa mainitsematon

7. Matkavakuutus
Kaikilta matkoillemme osallistuvilta edellytämme matkavakuutusta, jossa mukana myös ns. peruutusturva. Matkaajan tulee varmistaa tämä omasta vakuutusyhtiöstään.